"ایجاد یک حس و فضای خیلی صمیمی و گرم، جایی که میهمانان و همکاران در آن احساس تعلق کنند ، هدف اصلی مدیریت هتل ها بایستی باشد."
"وجود فرهنگ کار گروهی ، احترام ، صمیمیت و حرفه ای گری از پایه ای ترین سنگ بنا های مدیریتی درهتل ها بایستی باشد."